Algemene Voorwaarden

Royal Baby Spa

Baby Spa en Wellness | Hydrotherapie | Baby Massage | Baby Yoga

Versie maart 2024

Heeft u zowel telefonisch als digitaal of via elk ander vorm een afspraak gemaakt bij Royal Baby Spa, dan bent u automatisch akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden.

Royal Baby Spa is een spa voor baby’s vanaf twee weken tot en met 12 maanden oud. Wij verlenen diensten als hydrotherapie ook wel bekend als floaten, babymassage & baby yoga aan. Royal Baby Spa biedt geen medische babymassage aan en ontvangt ook geen prematuur en dysmatuur geboren baby’s. Vroeg geboren baby’s zijn welkom bij Royal Baby Spa vanaf de “gecorrigeerde leeftijd”.

1. Gegevens Royal Baby Spa

• Royal Baby Spa
• Bostoen 12A
• 1046 AT Amsterdam
• Telefoonnummer: 06 43 21 93 22
• Website: www.royalbabyspa.nl
• E-mailadres: info@royalbabyspa.nl
• KvK-nummer: 83730206
• BTW-ID: NL003870013B37

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieding: de rechtshandeling, oftewel het aanbod (zowel mondeling als schriftelijk) die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
• Annulering: alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
• Bedenktijd: de termijn waarin de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Royal Baby Spa.
• Dag: kalenderdag.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Offerte: elke aanbieding van Royal Baby Spa aan de klant, naar aanleiding van een verzoek tot uitvoeren van een opdracht.
• Opdracht: De dienstverlening of het product dat door Royal Baby Spa wordt geleverd, in deze algemene voorwaarden ook wel afspraak en arrangement genoemd.
• Overeenkomst: de afspraak of afspraken -zowel mondeling als schriftelijk- tussen Royal Baby Spa en de klant, waarin omschreven staat welke dienst of product Royal Baby Spa tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten.
• Onderneming: de rechtspersoon Royal Baby Spa gevestigd in Amsterdam, die diensten verleent.
• Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Royal Baby Spa geen invloed kan uitoefenen en waardoor Royal Baby Spa niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Royal Baby Spa of van derden, ziekte van de medewerker van Royal Baby Spa, die belast is met de uitvoering van de opdracht, en onvoldoende aanmeldingen voor dienstverlening op basis van “open inschrijvingen” daaronder begrepen. Royal Baby Spa heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Royal Baby Spa haar verbintenis had moeten nakomen.
• Schriftelijk: alle communicatie tussen Royal Baby Spa die betrekking heeft op de opdracht zowel elektronisch, via social media of op andere wijze.
• Op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer manieren voor communicatie op afstand.
• Partijen: Royal Baby Spa en de klant van Royal Baby Spa.

3. Toepasselijkheid

• De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, diensten, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten geleverd door Royal Baby Spa.
• Alle aanbiedingen/offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
• Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij schriftelijk zijn overeengekomen.
• Partijen sluiten toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of derden uit.

4. Tarieven

• De tarieven bij Royal Baby Spa zijn in euro’s, inclusief BTW.
• Royal Baby Spa is in staat om haar tarieven te allen tijde te wijzigen.
• Royal Baby Spa behoudt zich het recht, zonder opgaaf van reden(en), de tarieven tussentijds aan te passen.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en/of typfouten. Voor de gevolgen van druk- en/ of typfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en/of typfouten is Royal Baby Spa niet verplicht het product of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.
• Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Royal Baby Spa hanteert een vooruitbetaling bij het reserveren van een afspraak.
• Royal Baby Spa kan de percentage van de aanbetaling te allen tijde wijzigen.
• Royal Baby Spa is niet verplicht voorafgaand aan de tariefsverhogingen deze kenbaar te maken aan de klanten.

5. Annuleren/ Te laat komen/ No-Show

• Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand de afspraak telefonisch, via whatsapp of per e-mail kosteloos worden geannuleerd en gewijzigd. Bij niet tijdige annulering of wijziging van de afspraak wordt er 50% van het betaalde bedrag in rekening gebracht. Dit geldt ook voor sessies die zijn geboekt met een cadeaubon. Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort op het door ons bekende rekeningnummer.
• Bij tijdige annulering kan de afspraak kosteloos opnieuw worden ingeboekt. U bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een nieuwe afspraak.
• Bij niet tijdig verschijnen op de afspraak, wordt de sessie ingekort, zodat de sessie van anderen niet wordt verstoord en de volgende sessie op tijd kan beginnen.
• Bij 10 minuten vertraging vervalt de sessie.
• De klant dient minimaal 15 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn.
• Klanten die zonder bericht niet komen opdagen worden genoteerd. De onderneming behoudt zich het recht voor deze klanten in het vervolg te weigeren.
• Aanbetalingen worden niet teruggestort en worden ook niet uitgekeerd in de vorm van een cadeaubon, noch is de aanbetaling overdraagbaar.
• Bij annulering van hydrotherapie en babymassages & babyyoga door Royal Baby Spa zelf, wordt het door de klant betaalde bedrag, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen geretourneerd. De door de klant geleden schade als gevolg van derving van inkomsten of anderszins geleden schade, worden niet vergoed door Royal Baby Spa.
• Bij no-show (zonder afmelding) behouden wij ons het recht om het volledige bedrag in rekening te brengen.

6. Herroepingsrecht

• Bij levering van diensten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
• Om gebruik te maken van herroepingsrecht, zal de klant zich richten naar de door Royal Baby Spa bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijk en duidelijke instructies.
• Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Royal Baby Spa het bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt, tenzij de klant nadrukkelijk een ander betaalmethode wenst en hier toestemming voorgeeft.

7. Deelname

• Deelname aan alle activiteiten van Royal Baby Spa zijn op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid.
• Baby’s dienen te allen tijde in de gaten gehouden te worden door de ouder(s)/verzorger(s) waarvan ten minste één persoon ouder dan 18 jaar.
• Het is bij Royal Baby Spa niet toegestaan om de baby tijdens het floaten zonder toezicht achter te laten.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van belangrijke informatie met betrekking tot de gezondheid van de baby.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de toestemming van de gezaghebbende ouders.
• Baby’s mogen na een vaccinatie de eerste 48 uur niet deelnemen aan een sessie. Ook mogen baby’s niet deelnemen bij hoge koorts, opgezwollen lymfeklieren of acute infecties. Ouder(s)/verzorger(s) zijn verplicht de onderneming correct en tijdig schriftelijk te informeren over de toestand en gezondheid van de baby.
• Prematuur en dysmatuur geboren baby’s kunnen bij Royal Baby Spa terecht op de gecorrigeerde leeftijd.

8. Wijziging tijdstip in samenspraak met Royal Baby Spa op dezelfde dag

• Indien er een tijdstip op dezelfde dag vrijkomt en de afspraak in samenspraak gewijzigd wordt naar een eerder of later tijdstip op dezelfde dag. Dan is de algemene voorwaarden met betrekking tot het annuleren, wijzigen, te laat komen en no-show (zonder afmelding) nog steeds van kracht.

9. Beeldmateriaal

• Indien Royal Baby Spa foto’s en/of video’s wil gebruiken, dan wordt er altijd eerst om toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s).
• Tijdens het bezoek mogen foto’s en video’s gemaakt worden met toestemming van Royal Baby Spa.
• Vanwege de privacy van andere bezoekers, is het niet toegestaan om andere bezoekers ook vast te leggen.
• Foto’s en/of video’s van werknemers van Royal Baby Spa maken is verboden, tenzij daar door Royal Baby Spa toestemming voor is gegeven. Overigens is het verboden om foto’s en/of video’s van werknemers van Royal Baby Spa te delen op sociale media zonder toestemming.
• Het is niet toegestaan om videobeeld materiaal tijdens de massage & yoga oefeningen af te nemen. Bij constatering wordt de sessie meteen gestaakt.

10. Cadeaubon

• Cadeaubonnen kunnen bij Royal Baby Spa via de website worden besteld.
• Cadeaubonnen zijn maximaal één jaar geldig na de datum van aankoop.
• Op de aangeschafte cadeaubon is geen herroepingsrecht, annulering of retournering van toepassing. De cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
• Cadeaubonnen zijn niet te combineren met kortingscodes.
• Reproduceren van cadeaubonnen is verboden. Wanneer hier naar oordeel van Royal Baby Spa sprake van zal zijn, zal er aangifte worden gedaan bij de politie.
• Het is verboden om cadeaubonnen door te verkopen aan derden of deze voor commerciële doeleinden op welke wijze dan ook te verstrekken.
• In geval van diefstal (waaronder ook het gebruik van de cadeaubon door onbevoegde derden) of verlies, vindt geen vergoeding plaats.

11. Geheimhouding/privacy

• Royal Baby Spa zal haar behandelingen naar haar beste inzicht en vermogen in overeenkomst met de eisen van professioneel vakmanschap uitvoeren.
• Persoonsgegevens die Royal Baby Spa bereiken worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. Royal Baby Spa houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
• De klant zorgt dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor goede uitvoering van behandeling tijdig worden aangegeven.
• Medicijngebruik, medische klachten of als een baby onder behandeling is bij een arts of specialist dan dient dit vóórafgaand de afspraak aangegeven te worden.
• Overleg indien nodig met een arts of specialist voordat er een afspraak wordt geboekt.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van belangrijke informatie met betrekking tot de gezondheid van de baby.
• Royal Baby Spa noteert de persoonlijke gegevens voor enkel eigen gebruik en zal deze niet aan derden doorgeven.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:
• Royal Baby Spa verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan.
• De informatie algemeen bekend wordt.
• Royal Baby Spa optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.

12. Aansprakelijkheid

• Royal Baby Spa is niet aansprakelijk voor het niet tijdig of niet geheel nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van tekortkomingen die niet aan Royal Baby Spa kunnen worden toegerekend.
• Royal Baby Spa is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan doordat Royal Baby Spa uitgegaan is van de door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, diëten, leefstijl, medicijngebruik, behandelingsgeschiedenis, medische geschiedenis en/of overmachtssituaties.
• Royal Baby Spa kan niet aansprakelijk gesteld worden voor allergische reacties, voor enig lichamelijk letsel of (dodelijke) ongevallen ontstaan voor/tijdens/na deelneming aan een sessie.
• Royal Baby Spa is niet verantwoordelijk voor beschadigingen, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de klanten.
• Indien Royal Baby Spa aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van Royal Baby Spa beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de geleverde product/dienst. Althans tot dat gedeelte van de product/dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van Royal Baby Spa is tevens steeds beperkt tot het bedrag dat haar (beroeps)aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het voor Royal Baby Spa geldende eigen risico.
• Royal Baby Spa is uitsluitend aansprakelijk jegens de klant voor aan Royal Baby Spa toerekenbare, directe schade. Iedere andere vorm van schade – in ieder geval gevolg-, letsel- en bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of indirecte schade – is uitgesloten.
• Indien de klant binnen twee maanden na het ontdekken van eventuele schade de onderneming niet aansprakelijk heeft gesteld, komen alle rechten te vervallen.

13. Betalingsvoorwaarden

• De klant is te allen tijde gehouden elke door Royal Baby Spa ingediende factuur te voldoen. Dit kan via iDeal of anderszins giraal, dan wel via een betaalverzoek en per pin.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim. De verplichtingen van Royal Baby Spa tot het verlenen van diensten worden met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken, opgeschort dan wel beëindigd.

14. Copyright

• Niets van de website mag gekopieerd worden. Alle rechten zijn voorbehouden aan Royal Baby Spa.
• Alle door Royal Baby Spa verstrekte informatie en adviezen zijn uitsluitend bedoeld om te worden gebruikt voor eigen doeleinde en mogen niet openbaar gemaakt worden, verveelvoudigd worden of ter kennis aan derden worden gebracht.

15. Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven dagen na constatering schriftelijk worden ingediend bij Royal Baby Spa.
• Bij Royal Baby Spa ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft, wordt door Royal Baby Spa binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
• Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
• Bij klachten dient een klant zich allereerst te wenden tot Royal Baby Spa.
• Een klacht schort de verplichtingen door Royal Baby Spa niet op, tenzij Royal Baby Spa schriftelijk anders aangeeft.
• Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Royal Baby Spa, zal de geleverde dienst kosteloos worden vervangen.

16. Geschillenregeling en toepasselijk recht

• Op de dienstverlening van Royal Baby Spa is de klachtenregeling van toepassing.
• Indien een klacht na behandeling conform de klachtenregeling niet is opgelost, kan deze aan de bevoegde rechtbank worden voorgelegd.
• De rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van Royal Baby Spa is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders heeft voorgeschreven. Royal Baby Spa behoudt zichzelf het recht om een geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.
• Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

17. Tot slot

• Royal Baby Spa is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn dan ook steeds van toepassing.
• De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd te vinden op www.royalbabyspa.nl en hard copy in de spa.